Utilities y energía
Facturación masiva y comunicaciones regulatorias con evidencia.
CCM para utilitiesPlataforma CCM
Cada cliente, su canal. Cada envío, su prueba.
Tus usuarios esperan mensajes personalizados, al instante y en el canal que prefieran. Nuestra plataforma CCM compone, entrega y certifica cada comunicación desde un solo entorno, con el mayor equipo propio de profesionales de tecnología CCM y web.
Comunicaciones gestionadas en 2025
160Memails enviados al año
40MSMS enviados al año
500Kcomunicaciones certificadas al año
3Mfirmas electrónicas
+1 billónde composiciones documentales al año
Cifras de comunicaciones enviadas en 2025
El problema
Las comunicaciones de una gran empresa viven repartidas entre sistemas, proveedores y formatos. Cada silo añade coste, errores y puntos ciegos: nadie puede demostrar qué se envió, cuándo y a quién.
La solución, llave en mano
Un único interlocutor del dato al envío: recibimos tus datos y nos ocupamos de la composición, la entrega digital, la impresión industrial y la admisión postal, con la misma trazabilidad en el canal físico y en el digital. Un contrato, una integración, una evidencia por cada envío.
Cómo funciona la plataforma
Integra
Conexión batch y online con tus sistemas corporativos: recepción de datos variables y devolución de los documentos generados, al vuelo o por lotes. Hemos integrado, entre otros, Salesforce (B2C y B2B) y gestores documentales corporativos como IBM FileNet P8.
Compone
Composición avanzada basada en Quadient: reglas, plantillas y recursos compartidos. Multiformato real: AFP, PDF, HTML y texto, coherente en todos los canales.
Entrega
Orquestación multicanal con rebote automático entre canales: email, SMS, SMS bidireccional, RCS, WhatsApp, push, voz y vídeo y, cuando toca papel, nuestra propia producción industrial de impresión y ensobrado.
Certifica
Plataformas certificadoras (email certificado, firma electrónica), audit-trail con IP y sellado de tiempo, y tracking integral de la producción con SIGPRO, conectado a todas las plataformas de impresión y entrega.
Capacidades
- Composición personalizada multiformato (AFP, PDF, HTML, texto)
- Orquestación y automatización multicanal con rebotes
- Comunicaciones certificadas y firma electrónica
- Documentos accesibles PDF/UA (ISO 14289-1), multiidioma
- Onboarding digital con firma electrónica
- Tracking integral de la producción con SIGPRO
- Archivo documental y almacenamiento seguro
- Integración batch y online con sistemas corporativos
- Consola de usuario con información y estadísticas
- Desarrollo e integración a la medida de cada cliente
La plataforma, por sectores
Tu sector tiene sus propias reglas. Las conocemos.
Banca
Comunicaciones supervisadas con valor probatorio.
CCM para bancaSeguros
Pólizas, recibos y siniestros con trazabilidad.
CCM para segurosTelecomunicaciones
Facturación y campañas para millones de líneas.
CCM para telcoAdministraciones públicas
Documentación oficial con los requisitos del pliego.
CCM para AAPPIndustria y gran consumo
Transaccional y marketing directo medibles.
CCM para industriaLa seguridad de los sistemas que soportan este servicio, con certificados verificables, en la página de certificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una plataforma CCM?
CCM (Customer Communications Management) es la gestión centralizada de todas las comunicaciones de una empresa con sus clientes: composición de documentos personalizados, entrega por múltiples canales y trazabilidad de cada envío desde un único entorno.
¿Qué canales cubre la plataforma?
Canales digitales (email, SMS, SMS bidireccional, RCS, WhatsApp, push, web y app), canales con valor probatorio (email certificado y firma electrónica) y canal físico con impresión, ensobrado y acondicionamiento postal industriales propios.
¿Cómo se integra con nuestros sistemas?
Integración batch y online con tus sistemas corporativos, con devolución de los documentos generados al vuelo o por lotes, archivo documental y conexión con gestores documentales corporativos. Hemos integrado, entre otros, Salesforce (B2C y B2B) e IBM FileNet P8.
¿Generáis documentos accesibles?
Sí. Componemos documentos accesibles PDF/UA conforme a ISO 14289-1, compatibles con lectores de pantalla, para cumplir la Directiva (UE) 2019/882 de accesibilidad y la Ley 11/2023. Hoy generamos más de 1,6 millones de PDF/UA al mes.