CCM · Banca
Comunicaciones supervisadas. Con la prueba delante.
Las principales entidades financieras del país nos confían extractos, contratos y notificaciones a cliente: composición coherente en todos los canales, valor probatorio cuando hace falta y evidencia de todo el ciclo para tu auditor y tu supervisor.
Lo que está en juego
En banca, cada comunicación a cliente puede acabar delante del supervisor, de un juez o del defensor del cliente. La pregunta no es solo si el mensaje llegó, sino si puedes demostrarlo: qué versión se envió, por qué canal, cuándo y con qué resultado.
Qué resolvemos
- Extractos y liquidaciones periódicas: composición masiva multiformato, del área de cliente al papel
- Comunicaciones precontractuales y contractuales con firma electrónica y onboarding digital
- Notificaciones con valor probatorio: email certificado y audit-trail con sellado de tiempo
- Comunicaciones de cambios de condiciones y tarifas con evidencia de entrega
- Documentos accesibles PDF/UA conforme a ISO 14289-1, exigibles a la banca por la Ley 11/2023
- Documentos de seguridad impresos: cheques y pagarés en instalaciones propias
- Archivo documental consultable para reclamaciones y requerimientos
- Integración batch y online con el core bancario, con devolución al gestor documental
Seguridad a la altura del sector
Los sistemas que soportan el servicio están certificados y auditados por terceros, y publicamos cada certificado con su número y su PDF para que tu equipo de riesgos lo verifique antes de la homologación.
Certificados verificables en Certificaciones · Plataforma completa en Plataforma CCM · También trabajamos para seguros.