CCM · Utilities y energía
Millones de facturas al mes. Cada una, con su prueba.
Comercializadoras y distribuidoras de electricidad, gas y agua nos confían su facturación y sus comunicaciones regulatorias: composición masiva, entrega en el canal que elige cada cliente y evidencia de cada envío.
Lo que está en juego
En energía, la factura es la comunicación con más volumen, más regulación y más impacto en la percepción del cliente. Un cambio de tarifa mal comunicado o una notificación regulatoria sin evidencia de entrega se convierten en reclamaciones, sanciones y llamadas al contact center.
Qué resolvemos
- Facturación masiva multicanal: e-factura, email, área de cliente y papel desde la misma composición
- Comunicaciones regulatorias con valor probatorio: email certificado y trazabilidad de entrega
- Notificaciones operativas a millones de clientes: cortes programados, cambios de tarifa, avisos de pago
- Campañas de cambio de canal: del papel al digital con rebote automático al canal físico si no hay apertura
- Facturas accesibles PDF/UA para cumplir la normativa de accesibilidad
- Impresión y ensobrado industriales propios para los tramos de cliente que siguen en papel
- Archivo documental consultable para atención al cliente y reclamaciones
- Tracking integral del ciclo con SIGPRO: composición, entrega y devoluciones
La misma plataforma que ya factura para el sector
Trabajamos para las principales energéticas del país. La composición se basa en Quadient, con reglas y plantillas compartidas entre canales, integración batch y online con tus sistemas de facturación y devolución de los documentos generados a tu archivo corporativo.
Conoce la plataforma completa en Plataforma CCM.